Wilbert Torres en la actualidad se encuentra liderando el área de infraestructura & Cloud TI de la universidad UPN en Perú. Con sus más de quince años de experiencia en el rubro ha encauzado su quehacer en liderar procesos de Transformación Digital con estrategia de negocio optimizando los procesos de innovación, tecnología y el uso eficiente de recursos. Dentro de UPN Wilbert lleva nueve años integrando el área TI y ha sido parte del rápido desarrollo tecnológico que la institución ha experimentado en todo este tiempo. Este crecimiento se ha traducido en la intensificación de necesidades de recursos TI en diferentes desarrollos como por ejemplo el rendimiento de las aplicaciones, monitorización de la plataforma tecnológica On-premise, Cloud y experiencia del usuario. Bajo ese escenario el área TI de la organización ha tenido que salir a buscar en el mercado el producto y el proveedor que sean los más idóneos para responder a estos requerimientos.

 ¿Cuáles fueron las necesidades y dolores que existían en las aplicaciones?

– La No visibilidad de la “causa-raíz” ante una incidencia. Este era un factor el cual nos limitaba a ser reactivos ante las mismas impidiendo el enfoque de esfuerzos en otras iniciativas tecnológicas.

¿Qué fue lo que más te impacto en la prueba de concepto de DYNATRACE?

– El monitoreo unificado de la operación ya que logra detectar todo el ecosistema de TI en sólo minutos. Esta característica es crucial para nosotros puesto que nos ​permite llegar a la causa-raíz de algún incidente o alerta.

 ¿Qué objetivos tenían trazados para mejorar la experiencia en las aplicaciones?

– Una solución que nos brindara una visión de la arquitectura global de la aplicación de forma automatizada y que utilice inteligencia artificial para correlacionar los datos y brindar información.

¿Qué destacas de tu experiencia hoy como usuario de DYNATRACE?

– Podemos obtener información completa sobre la experiencia del usuario y el impacto mediante la cual podemos monitorear y administrar fácilmente la aplicación y la infraestructura de la nube. Como resultado podemos resolver los problemas de las aplicaciones antes de que nuestros usuarios se vean afectados, ​incrementando nuestra proactividad y mejora del servicio ante cualquier imprevisto.

¿Cuáles serían los puntos por resaltar de la plataforma?

– La instalación es sencilla y rápida, no requiere de personal especializado y además es amigable y dinámica.

¿Actualmente existen otros proyectos/plataformas en donde estén considerando el uso de Dynatrace?

– Sí, tenemos varios proyectos críticos en el portafolio el cual se tiene que considerar de la mano con Dynatrace.

¿Qué les dirías a tus colegas sobre DYNATRACE y el desempeño de ST COMPUTACION?

– Diría que el Producto es muy bueno, me encanta la capacidad de encontrar la causa-raíz de un problema y ST es el socio estratégico que buscábamos para acompañarnos en el crecimiento futuro.