USUARIO FINAL
Deja en nuestras manos los servicios TI para tu usuario final, a través de un servicio innovador, multicanal, multipresencia y con diferentes modalidades.
Canalizamos y resolvemos las necesidades relativas al uso de recursos y servicios de plataformas tecnológicas para los usuarios finales, mediante un único punto de contacto.
Entregamos servicios gestionados para usuarios TI, lo cual permite canalizar y resolver las necesidades relativas al uso de recursos y servicios de plataformas, que los usuarios finales consumen.
Los servicios gestionados para usuarios TI que entrega ST, comprenden una gran variedad, entre los cuales están: Mesas de Ayuda (corporativa, dedicada o multicliente), Soporte en terreno (en todo Chile), Administración de Activos, gestión de garantías, continuidad operacional, arriendo de equipos de escritorio, soportes funcionales, respaldo y recuperación de datos de equipos de escritorio, office 365, hasta el simple servicio de externalización de personal técnico.
Los servicios se entregan con un Punto Único de Contacto, en cual hoy es multicanal (telefonía, e-mail, portal de atención, whatsapp, chat en línea, y otros en desarrollo) en el cual se registra todos los pedidos, permitiendo canalizar y resolver cualquier requerimiento, bajo procedimientos definidos por cada tipo de servicio, permitiendo cumplir con los Niveles de Servicio comprometidos (SLA´s)
Nuestros Beneficios
Características
